Laboratorio Permanente de Público de Museos. (2011). Conociendo a nuestros visitantes. Estudio de público en museos del Ministerio de Cultura. Madrid: Secretaría General Técnica. Centro de Publicaciones. Ministerio de Cultura.



El Laboratorio Permanente de Público de Museos
12
Presentación de la investigación
14
Metodología de investigación
16

Objetivos
18

Muestra
18

Procedimiento de recogida de datos
20

Variables estudiadas
23

Análisis de datos
25

Tablas de resultados
27
Los museos participantes
32

Presentación de los museos participantes
34

Tablas de información de servicios y facilidades de visita de cada museo
42

Tablas de información de actividades de cada museo
48
Composición del público visitante de museos
62

Visitantes individuales y en grupo
64

Visilantes adultos y niños menores de 12 años
67

Composición general del público visitante de los museos del estudio
69

El visitante general y la forma de la visita en los museos del estudio. Síntesis de resultados
72

Tablas de resultados
73
Características generales de los visitantes
78

Género
80

Edad
81

Nivel de estudios terminados
83

Tipo de actividad laboral
86

Relación de la actividad laboral con el museo
89

Lugar de residencia y nacionalidad de los visitantes
89

Compañía durante la visita
99

Características generales de los visitantes. Síntesis de resultados
100

Tablas de resultados                                           
103
La previsión de la visita
116

Frecuencia de las visitas al museo
118

Expectativas de la visita
121

Motivos de la visita
126

Actividades preferidas en tiempo de ocio
131

La frecuencia de la visita y su relación con los motivos, expectativas y tipo de ocio de los visitantes de los museos del estudio. Síntesis de resultados
134

Tablas de resultados
137
La planificación de la visita
144

Accesibilidad del museo
146

Fuentes de información sobre el museo
150

La planificación de la visita. Síntesis de resultados
159

Tablas de resultados
161
La forma de realizar la visita
166

Tiempo dedicado a la visita
168

Utilización de servicios y facilidades de la visita
171

Demanda de nuevos servicios y facilidades de visita
176

La forma de realizar la visita. Síntesis de resultados
182

Tablas de resultados.
183
El impacto de la visita
190

Satisfacción con los servicios
192

Valoración general de la visita
196

Valoración sobre aspectos concretos de la visita
197

Intención de volver y de recomendar la visita
200

El impacto de la visita. Síntesis de resultados
202

Tablas de resultados.
204
El conocimiento de los museos y el flujo de visitantes
212

Museos más conocidos y visitados por los visitantes de todos los museos
214

Museos conocidos por los visitantes de cada uno de los museos
216

Museos visitados alguna vez por los visitantes de cada uno de los museos
219

Museos visitados en los últimos dos años por los visitantes de los museos
219

Conocimiento y flujo de visitantes entre los museos. Síntesis de resultados
223

Tablas de resultados
225
Conclusiones y recomendaciones
232

Sobre el papel social del museo
234

Sobre el museo como producto turístico cultural
237

Sobre la captación y fidelización de los visitantes
240

Sobre la visita como una actividad de aprendizaje informal y ocio cultural 
241

Sobre la visita como una actividad social
243

Sobre el museo y la red de museos
245

Sobre el impacto de la visita y la satisfacción del visitante
246

Recomendaciones de actuación
249
Cuestionario para visitantes
254
Cuestionario para grupos escolares y estudiantes
258
Referencias bibliográficas
260