Fernández Blanco, B. (2013). 50 experiencias prácticas para la gestión y fidelización de público en museos. Madrid, España: Asimétrica.




El autor
3

Para quién es este E-Book
4

Sumario
5

Conocer qué es el museo y definir objetivos
6
1
Conocer al público y su comportamiento
7
2
Adaptar los servicios ofrecidos
10
3
Personalizar la relación con el visitante
13
4
Diversificar los cauces de fidelización
18
5
Política de precios en los esquemas de lealtad
44
6
Propuesta de gestión de modelo eficaz
50
7
Experiencias en otros sectores
69
8
Conclusiones
74
9
Listado de Webs
75

Sobre ASIMÉTRICA
78